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康乃馨:开启医疗养老新模式

文/本刊记者 扈东玲
     
2012年,在中南都会重镇长沙,湖南康乃馨养老社区综合运营有限公司与传承“百年湘雅”品牌的中南大学湘雅三医院签订合作协议,正式宣告全国首个“医疗+养老”产业新模式付诸实践。
 
在没有竞争的市场上发展,是一种什么感觉?
到目前为止,在中国专注于做养老地产的开发商寥寥几家,且都集中于北上广等一线城市,几个指头就能数过来。在这个“容积率”很低的地产圈子里,大家生存得都很“舒服”。作为目前湖南唯一一家大型养老社区的康乃馨来说,没有劣势一方的追赶,也没有优势一方的竞争,可谓是“独霸一方”。
在目前中国养老地产市场普遍处在“模仿国外+自身探索”阶段的时候,立足湖南市场,打造标准化运营体系的康乃馨,不仅率先赢得了竞争先机,也为布局全国夯实了基础。
 
打造湖南首个高端养老社区
104万老人,141家养老机构,1万余张床位,养老机构床位数供不应求,无一家高端养老社区,这是2010年康乃馨正式进入长沙养老市场时所面临的状况。在传统养老方式越来越不符合社会发展和市场要求的情况下,建设一座适合老人居住的高档养老社区,为老人提供最好的晚年生活方式,成为康乃馨董事长李重九的最大愿望。
“我们的项目不是单纯的养老地产,而是解决老年人养老问题的民生工程。”李重九对康乃馨的定位更倾注了一份对养老事业的责任感和使命感,而这亦是湖湘文化“心忧天下,敢为人先”的精神写照。
中国老龄化社会发展的趋势,以及老龄人口增长所带来的巨大市场需求,是开发商进入养老市场不可能忽视的一个重要因素。在责任与市场的双重吸引下,康乃馨在我国大部分省市的养老地产还是一片空白的时候,加入了探索中国养老地产发展的大潮中。
和很多刚刚进入养老地产开发的企业一样,到国外“取经”是一个必要和重要的步骤,这不仅能够使自身“取其精华,去其糟粕”,而且还能让自己吃一颗定心丸,更加坚定这份事业的美好前景。
历经3年多时间,康乃馨派人考察了国内经济发达地区以及台湾、新加坡运营成功的同类项目。经过艰苦而长期的论证和设计,康乃馨提出了包括建筑、医疗、护理、商业、文化在内的一整套适老化解决方案,总投资10亿元打造湖南首个大型养老示范项目“康乃馨国际老年生活示范城”,预计将能为5000名老年人提供高品质、全方位的养老服务。
康乃馨项目共分三期开发,一期建设医院、呵护中心和配套设施,二期建设养生型住宅和疗养型公寓,三期是更高端的养老社区。时至今日,康乃馨350亩原生山水上已经矗立了一所二级甲等医院和老年呵护中心,同时还配套建成了10000平米翠湖和8000平米秀山以及园林景观,而10万平米专为老年人量身打造的养生型住宅和疗养型公寓已经封顶。“值得一提的是,项目建成后,康乃馨将是中南地区规模最大、档次最高、环境最美、配套最全、服务最优的综合性高端老年社区。”李重九对康乃馨的未来充满希望。
                       
开创“医疗+养老”的新模式
养老和医疗,一如硬币的两面。随着中国老龄化社会的到来,数量庞大的老年人群体在养生保健和疾病治疗方面的需求迅速增加。据统计,目前亟需康复医疗服务的失能和半失能老年人约3300万,占老年人口总数的19%。如何实现养老与医疗的无缝对接?如何让高端医疗资源服务于老龄事业?成为养老医疗领域亟待解决的重大课题。
1月6日,经过长时间的思考、探索与实践,康乃馨积极响应中央“优先发展护理康复服务,加强老年护理院和康复医疗机构建设”的政策,充分利用本省优势资源,率先与中南大学湘雅三医院签订战略合作协议,合办康乃馨老年病医院,由湘雅三医院的经营管理团队和医疗专家全面运营,打开了国内大型公立医院与高端养老机构首次合作的大门,将有效提高湘雅三医院优质医疗资源的使用效率,快速建立完整的医疗养老服务体系,为更多有保健康复和疾病治疗需求的老年群体服务。
对于康乃馨来说,这无疑是一次开创性的飞跃。“这一全国首个‘医疗+养老’的新模式,不仅为老年人提供高品质、专业化的医疗服务,更能提高康乃馨品牌的综合实力,使其成为康乃馨布局全国养老产业的核心竞争力。”李重九对老年人医疗服务的重视,充分考虑了老年人的身体需要,为他们免去了后顾之忧。
 
打造全新老年生活方式
最美不过夕阳红,在不可逆转的岁月流逝中,人们都会渐渐变老,而变老并不意味着就不去享受生活。老人需要完整的居住街坊,需要一个适老和宜老的社区,需要以优化老年生活为前提的优质养老场所,要有园林、有活动场所、有朋友聚会……
“从外景来看给人以规模和气势很大的直觉,全新的建筑和环境色彩让人不敢相信这就是印象中的‘养老院’。”这是老年人对康乃馨建筑外观硬件的普遍印象,而在李重九看来,养老社区的硬件并不是难点,每一个做养老地产的开发商都可以做到,而做好服务、为老年人打造更美好的生活方式,打造一个阳光、温馨和充满活力的晚年才是最重要的。
“我们从一开始就把自己定位于养老社区的建设商和综合运营商,不只是建好养老社区的硬件,打造运营养老社区的标准化体系和管理流程,形成独有的养老社区运营管理体系,是我们的终极追求。”李重九介绍到,为了服务好老年人,康乃馨创造性地引入国内首例中心供氧入户、24小时中央空调、中央热水、紧急呼叫系统、GPS定位、宽大医梯、防滑设施、智能化社区、色彩记忆等科技设施,全园均设无障碍通道,每层特设护理工作站,营养餐厅有专业的营养师根据老人的饮食差异,配备无糖餐、无盐餐等。
同时,康乃馨还开办有老年大学、文化俱乐部和老年艺术团等。一方面为老人提供学习、娱乐、休闲、游玩等机会,建立属于老年人自己的圈层,找到志同道合的知己朋友。另一方面充分尊重老人的精神追求,开创互动服务体系,为老年人创造更大的人生舞台,如义工联盟、养生客座等职务,发挥余热。让老人在此真正实现老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为。
 
静待时机 蓄势待发
经过一年时间的运营,目前老年呵护中心入住率已经达到了80%,康乃馨的服务在运营中得到了检验和提升,项目的硬件设施、服务水平也得到了社会和老人的广泛认可。
伴随着中国养老产业市场起步的康乃馨,正在探索中逐步成长,但是李重九也坦言,康乃馨虽然在区域市场上占据天时地利的优势,但在中国养老地产运营的大环境下,存在的一些问题和一线城市养老地产开发商是一样的。
李重九介绍,目前我国养老产业发展面临诸多问题,虽然市场潜力巨大,但是发展不充分,主要在于:1、政府缺乏政策引导和支持;2、养老的固有社会观念难以转变;3、整个老年群体的社会保障水平还有待提高;4、医疗护理人才缺乏;5、大多数进军养老产业的只想做高端,中低端无人问津;6、可以借鉴的成功案例比较少,运营模式都还在摸索之中。
“巨大的市场需求摆在这里,养老地产市场的前景是看好的。但是从另一方面来讲,巨大的老龄化现状不一定会带来巨大的养老地产市场,”在李重九看来,养老地产市场与社会保障、金融、人群观念等各方面都息息相关,还需要一定时间的市场培育期,社会保障水平的提高、金融体系的完善、传统养老观念的转变等,这些都还需要时间。
面对汹涌而来的“银发经济”浪潮,身处“群狼环伺”的养老地产市场,李重九并没有因为康乃馨在区域上的资源优势和“先发制人”的市场占有而偏安一隅,放眼全国,潜在的市场竞争让康乃馨不能停下前进的脚步,在未来中国养老地产成熟的市场预期里,康乃馨如何布局全国,或许仅仅只是时间问题。
 
来源:《中国地产总裁》杂志      时间:2012/4/26 15:55:29>